中国消费者协会今天（11月4日）发布投诉情况分析显示，2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件 ，同比增长51.25%
，解决326017件，投诉解决率65.54% ，为消费者挽回经济损失45559万元。

按投诉问题性质分类来看
，占比前五的投诉类别为：售后服务问题占31.68%，合同问题占21.04% ，质量问题占20.83%
，虚假宣传问题占6.68%，安全问题占5.52% 。

在所有投诉中 ，商品类投诉共248590件，占投诉总量的49.97%
。与2023年三季度相比
，同比下降1.29个百分点。家用电子电器类 、日用商品类
、食品类、服装鞋帽类 、交通工具类投诉量居前五位 。

服务类投诉共217232件，占投诉总量的43.67% ，同比下降3.46个百分点
。生活及社会服务类
、互联网服务类、销售服务类 、教育培训服务类
、电信服务类投诉量居前五位。

另外
，根据投诉热点分析显示，法律咨询服务机构亟待加强规制、移动互联网广告推送“槽点”多惹人烦 、聚合经营模式管理过于“粗放”、提货卡经营模式屡遭消费者诟病
、摄影服务消费者投诉增幅明显、二级演出票务平台缺乏透明度 、外卖餐饮消费纠纷时有发生
、民宿行业规范化程度有待提升 。

（总台央视记者 王婧）